我校组织教师参加国际资格——服务业顾客服务资格证书培训

2016年9月24-25日，来自我校不同专业的16名教师参加了英国伦敦城市行业协会（ City&Guilds ）授权上海软实力教练机构(SSC)组织的“国际资格——服务业顾客服务（International Introductory Award In Customer Service 8415-75）”资格考证培训.

培训围绕顾客服务简介、有效沟通、表达正面专业形象和处理客户投诉四大内容进行。培训师周苹性格活泼，思路清晰，知识专业切合实际，涉猎范围广泛，实用性较强，点评到位，又